Sammanfattning
SLA, backup, incidentansvar, behörigheter och avslut – frågorna som minskar risken.
Fördelar och insikter
Definiera servicenivån
Säkra ägarskap och åtkomst
Planera avslutet redan vid start
Definiera servicenivån
Kritiska incidenter ska ha annan prioritet än vanliga frågor. Ange öppettider, svarstid, åtgärdsmål och eskalering.
Säkra ägarskap och åtkomst
Företaget bör ha dokumenterad ägaråtkomst till domäner, molnmiljöer, licenser och administratörskonton.
Planera avslutet redan vid start
Avtalet bör beskriva export, dokumentation, överlämning, kostnader och hur snabbt behörigheter flyttas till nästa partner.