Exempel på ett kravunderlag
Så här kan ett färdigt underlag se ut när ett mindre företag vill byta IT-leverantör. Till höger står varför varje avsnitt finns med.
Påhittade uppgifter
Kravunderlaget
Kravunderlag
IT-support och säkerhet
Bakgrund och nuläge
Vi är ett företag med 11–50 anställda inom e-handel i Jönköping. Vi har en leverantör i dag men vill byta. Det som inte fungerar i dag: det tar för lång tid att få hjälp och ingen har överblick över system och licenser. Vi vill ha en leverantör som tar helhetsansvar och som vi kan nå samma dag.
VarförBörja med nuläget. Då förstår leverantören problemet bakom önskemålet och kan föreslå rätt lösning.
Omfattning
Uppdraget ska omfatta:
- Användarsupport
- Säkerhet och backup
- Microsoft 365 eller Google Workspace
- Användare: 21–50
- Arbetsplats: ett kontor
- IT i dag: av en annan leverantör
VarförAntal användare och arbetsplats gör att alla räknar på samma uppdrag.
Krav
Ska uppfyllas
- Svarstid
- Säkerhetsarbete
Bör uppfyllas
- Fast pris per användare
- Dokumentation
VarförSka-kraven avgör vem som är med. Bör-kraven avgör vem som passar bäst.
Tidplan och villkor
Önskad start: inom tre månader. Avtalslängd: 24 månader. Önskat prisformat: fast pris. Svar önskas senast 30 november 2026.
VarförEtt gemensamt svarsdatum gör att offerterna kommer in samtidigt och kan jämföras på en gång.
Så vill vi att offerten är uppställd
- Hur ni har förstått vårt behov
- Vad som ingår och vad som inte ingår
- Pris per månad och per år, med alla avgifter
- Bindningstid och uppsägningsvillkor
- Referenser från liknande uppdrag
VarförSamma uppställning gör att offerterna går att jämföra rad för rad.
Frågor att besvara
- Vilken svarstid lovar ni, och vad händer om den inte hålls?
- Hur arbetar ni med backup och återställning?
- Vilken dokumentation får vi om vi byter leverantör?
VarförFrågorna visar hur leverantören hanterar det som brukar bli problem efter avtalet.
Kontaktperson: [namn, telefon, e-post]
Skapa ert eget underlag
Samma åtta steg, med frågor för ert område. Inget konto, och inget skickas eller sparas.